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商品について
- Q再入荷はありますか?
- A只今、不定期の販売となっております。
公式Instagramにて、再入荷のお知らせや新作情報を随時更新していますのでそちらをご覧頂けると幸いです。
また、ベイスアプリをダウンロードしていただき、CARAをお気に入りに追加をしていただきますと、入荷の際は通知がいくシステムになっておりますので、そちらもご利用いただけます。
- Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
- A商品発送まで1週間〜10日程度頂きます。楽しみにお待ちいただけると嬉しいです。
予約商品は受注生産のため、発送までにお時間がかかります。商品の「お届け予定」をご確認の上、ご注文ください。尚、受注生産商品とご一緒に在庫のある商品をご注文の際は、受注生産商品が納品され次第、ご一緒の発送となります。
配送について
- Q配送業者はどこですか?
- Aクロネコヤマトの宅急便コンパクトにてお送りさせていただいております。
- Qお届け地域について教えてください。
- A日本全国へお届けいたします。
返品・交換について
- Q商品を返品したい
- A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様のご都合による返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど)はお受けしておりませんのでご了承ください。
- Q商品を交換したい
- Aご注文完了後のキャンセル・交換は、配送の都合上お断りさせていただいておりますので予めご了承ください。初期不良に限り、1週間以内にご連絡頂けますと良品との交換にて対応させていただきます。初期不良でありましても、ご連絡がないままのご返送や期限以降の交換はお受け出来ない場合があります。
お客様破損の場合、お修理(有料)にてご対応させて頂きます。その際の送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。(お修理のご利用はクレジット決済はございません)
弊社GW休業のご案内
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
CARAオンラインショップでは2024年4月27日(土)~2024年5月6日(月)の期間は、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。
この期間中、注文のお申し込み、お問合せメールの受信自体はお受けしておりますが、商品の発送・メールでのお問合せへのご返答・注文に関するご連絡は休止させていただきますのでご了承ください。
休業期間中にご注文いただきました商品に関しましては2024年5月7日(火)以降、順次対応させていただきます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※お届け日のご指定はご希望に添えない場合がございます。
※5月7日(火)に発送お荷物が集中するため、商品の発送を通常よりお時間を頂く可能性がございます。
※上記期間中にいただきましたお問合せにつきまして、ご返答まで通常よりお時間を頂く可能性がございます。
予約商品は受注生産のため発送までにお時間がかかります。
商品の「お届け予定」をご確認の上、ご注文ください。
ご注文の際は必ずATTENTIONをご覧ください。